新零售是否真的能成为实体生意破局之道呢？

   很多老板都在抱怨生意越来越难做，尤其是2020年疫情以来，随着中美贸易战的加剧以及整体外部经济形势的严峻，中国经济下行压力加大，再加上消费升级，90后、00后作为年轻的新一代市场消费主体，他们的消费行为和习惯和以往70、80后有很大不同，所以导致很多传统营销手段失效。如今90%的实体店面临客流少、拓客成本高，拓客渠道少，成交难，复购率低、房租人工成本过高等一系列问题，导致不少传统实体企业要么关门倒闭，要么就是处于入不敷出的亏损状态。

   2016年马云提出新零售概念，他说未来没有电子商务，只有新零售。那新零售是否真的能成为实体生意破局之道呢

   答案是肯定的，可能有朋友会问了：什么是新零售呢我个人对于新零售的理解，其实新零售就是利用互联网/物联网技术对传统零售进行数字化重构，实现线上线下深度融合的零售新模式。讲到这里，我们首先来看下传统零售的3板斧，人、货、场。

   以前传统的零售模式是怎么做的呢是不是首先我先选好货，然后再去寻找店面，装修店铺，最后再吸引客户进店购买，客户进店有很大一部分人没有购买直接就走了，走了就走了我也联系不到他，然后呢还有少部分客户购买了一次，然后就没有下文了，不能产生复购，是不是这样一个流程，这样结果就会导致什么这样你就会发现随着开店的人越来越多，竞争加剧，再加上消费场景单一，拓客渠道少，导致进店客流越来越少，拓客成本越来越高，成交客户越来越困难，复购率越来越低，然后呢你疯狂的吐血打折促销，最后你发现就算你打到骨折，还是没客户，还是避免不了关店的风险。

   如果说传统零售是3板斧，那么新零售则在3板斧的基础上多了一板斧：大数据。即：人、货、场、大数据。可别小看了这多的一板斧大数据，它能让你的生意产生质的飞跃。

   另外相对于传统零售而言，新零售的玩法也变了，新零售更注重的是人这块，一切以人即用户为中心，通过全渠道把人聚集在一个管道里面(比如微信或抖音等)，然后再通过互动产生的大数据，按客户需求来生产货，最后在建立多消费场景，无论是实体店也好，微商城也好，小程序也好，天猫/京东也好，都能够让消费者随时随地购物。

   对比一下你会发现，传统零售拓客渠道单一，除了线下发宣传单，举些广告牌在大街上游走、叫喊，坐在店里等客户上门之外几乎没有其他拓客渠道，甚至有些店老板什么广告都不做，就天天守着店等客户上门，可想而知这样的生意能好到哪里去。而新零售则是线上线下全渠道打通拓客，除了线下的客流，还利用线上微信、抖音、百度、淘宝、京东、论坛、微博等线上渠道大量拓客，当然了可能会有人问，线上拓客成本也很高啊，只要你懂线上拓客，就拿微信裂变来说吧，有时候基本不用花钱就能获取大量客户。

   另外传统零售由于缺乏沟通管道，企业与客户之间缺乏沟通联系，客户来了没买就走了，下次你也联系不到对方。你要知道，大部分客户不是**次就能成交，而是要经过2-3次接触才能成交。没有信任的培育，没有欲望的激发很难让对方快速下单购买的。而新零售则让企业与客户之间建立了一套良好的沟通管道，通过社群互动进行信任的背书，欲望的激发，从而快速提升成交率和复购率。

   选货方面：传统零售的选货模式都是根据老板自身的眼光和经验去选货，一旦老板眼光出现问题则很容易产生大量的库存货卖不出去。从导致现金流短缺。

   而新零售选货模式是围绕客户的需求按需生产货物，这样就可以**限度减少库存，甚至0库存。

   传统零售由于供应链非常薄弱，导致运输成本、采购成本、沟通成本等偏高，而新零售强大的智能化供应链系统则能大大缩减运输、采购、沟通等成本，让你的产品具备更大的性价比，从而让你的企业具备更大的竞争力。

   好了，以上讲了这么多，从传统零售到新零售，都是为了强调一点，经商做生意，人很重要，用户很重要。说到这里，估计有朋友会说了，

   你说的这些都是企业需要干的，对于我们个人而言，我既不开公司，又没做生意，跟我有毛线关系啊，，其实不然，社群不仅对于企业有用，对于我们个人而言，社群背后隐藏着一座巨大的金矿，为什么这么说呢你想啊，如果你通过社群聚集了一批粉丝，通过你的社群互动培育沟通，是不是这些粉丝对你就有很大的信任感了，大家都成为了朋友，这个时候你在整合一些产品过来卖给他们是不是就很容易产生销售了。你的粉丝量(客户数)越多的话是不是意味着你能通过社群赚到更多的钱，所以呢 我们一定要利用好社群这个工具去增加你的财富。社群对于每个人来说都是一座巨大的金矿，只不过有待你去发现和挖掘而已。虽然有一些人已经发现和意识到了要做社群，但是却又不知道如何下手去做。那么接下来的章节我们就分享如何做社群营销。

   营销圈里有句行话：“无定位，不营销”，足见定位的重要性。99%的人在做社群的时候从未进行过定位，由于缺乏定位，绝大多数人做社群营销的时候每天不知道发些什么内容，想到什么就发什么 根本没有明确的规划，也不知道如何跟客户产生互动，栏目不知道怎么规划，每天的聊天也很随意，除了发些广告，新闻热点，讨论些八卦之外就没哲了，渐渐这个社群对于群里的人来说没有任何价值，因此也就没人聊天了，慢慢也就没落了，这个时候你就算发个红包下去也泛不起半点涟漪，大家都在默默的潜水抢红包，连说句话都懒得说了，逐渐变成了死群。你一切的互动及内容发布都是围绕你的定位进行的。

   如果你的社群定位是针对老客户的福利发放，那么你的内容就是围绕福利进行，如果你的社群定位是养生美容，那么你的话题、内容就是围绕养生美容去布局规划。如果你是帮助网店生意遇到瓶颈的天猫、京东等低商家低成本引流的，如何符合以上3条法则，那么你的定位就可以是：天猫/京东低成本客流引爆方案提供者，而不只是卖卖广告那么简单。

   定位是什么它是解决人和价值的问题，也就是我们的目标客户是谁我们能为他们提供什么样的独特价值。每个人的需求不一样，如果你不定位，就很难获得有需求的客户，并在**时间把货卖出去，只有当客户有强烈的购买需求且感知到你产品独特价值时，对方才可能选择你，而不是你的竞争对手。

   所以呢，要把朋友圈、微信群营销做好，首先必须对自身进行定位。你要在对方眼里体现出你的价值，有价值对方才会喜欢你，赖上你，不说你能够成为陈好那样的万人迷吧，至少也不要成为“像过街老鼠那样人人喊打”的万人嫌，对吧。你要让社群里面的人认识到你是个活生生的人，是个有血有肉，有温度，有情感的人，是能够给他提供价值的人，而不是沦落为发广告的冷冰冰的机器，如果你在对方眼里一文不值，你给他的印象，就是个推销广告的，你觉得他会关注你吗 绝对不会，如果对方根本都不关注你，屏蔽你，甚至拉黑你，那你觉的发的产品广告，宣传，有意义吗 没有任何意义，因为对方看都不看，那你怎么能够把产品卖出去呢？

   人们购买产品买的不是产品本身，而是解决方案，你只有把产品融入到解决方案当中去才能把产品卖好，所以你要把社群、微信朋友圈打造成是能够帮助对方解决问题，实现梦想的社团，这样当他们有痛苦要解决，有梦想要实现的时候，是不是**个就会找你，为什么   因为你在对方的心智中已经贴上了是能够帮助他们解决问题的专家的形象，当他有对应需求的时候，自然而然就会找到你，毕竟人都相信专家，这就是为什么我们去医院看病的时候都喜欢找专家看病的缘故。因此说，社群定位是成功进行社群营销的最关键的**步。

   俗话说，“人靠衣装佛靠金装”，尤其是这个靠脸吃饭的时代，不包装行吗 为什么那么多女孩子都喜欢去整容呢 为什么很多老板背地里欠了一屁股债，还开宝马奔驰车，就是为了包装自己，把价值更好的传递出去，让生意更好做，如果他不对自己进行包装，他的客户看到他之前都是开上百万的宝马奔驰，后面看到他开着便宜的吉利帝豪，你觉得他的客户还敢跟他做生意吗 还敢赊账给他吗 如果对方一打开你的朋友圈一看全都是广告，那他还会通过你的微信好友吗 这就是个很现实的问题。

   包装是为了更好的让客户感知价值和传递价值，如何让人更好的感知和接受这个价值。如果你的微信朋友圈和微信群不进行包装，谁知道你是干嘛的你是什么样的人是骗子还是发广告的你能给对方带来什么价值利益等等，这些都需要包装，经过包装之后人们就能通过你的定位宣传语知道你能为他们提供什么样的独特价值。